La révolution enclenchée dans le sous-secteur d’eau potable en milieu rural au Bénin suit son cours. UtilitY85, la plateforme dédiée au suivi et à la gestion de l’exploitation de l’eau potable en milieu rural a été présentée, le vendredi 30 juin 2021, aux maires et autres acteurs participent.
Véritable outil d’aide à la décision, la plateforme UtilitY85 est la trouvaille de l’Agence nationale d’approvisionnement en eau potable en milieu rural (ANAEPMR) pour mieux gérer le service public d’eau potable en milieu rural. A travers cet outil technologique innovant, l’ANAEPMR aspire à assurer la transparence et la qualité du processus de régulation du sous-secteur, générant son attractivité auprès des opérateurs professionnels.
Très concrètement, grâce à cet outil, le service client est garanti avec une connaissance parfaite du tarif facturé.
Au dire de ses initiés, UtilitY85 n’est pas un site internet mais un outil de travail. Il est un instrument de maîtrise du patrimoine, du suivi de l’exploitation et de gestion des contrats de délégation du service d’eau potable en milieu rural. Grâce à cet outil, autant l’ANAEPMR, les mairies ainsi que les opérateurs régionaux en charge de l’exploitation du service public d’eau potable en milieu rural peuvent suivre en temps réel le fonctionnement des infrastructures hydrauliques
Après avoir optimisé le suivi de la gestion des systèmes d’AEV en milieu rural par cet outil à travers plusieurs opérations pilotes, il est apparu nécessaire pour l’ANAEPMR de généraliser. Les données sur tous les aspects de l’infrastructure et de l’opération des AEP en milieu rural sont ainsi acquises, informatisées, analysées, sauvegardées, sécurisées, et accessibles à travers des tableaux de bord interactifs de la plateforme par chaque acteur qui peut suivre les performances de son propre dispositif.
Après la présentation de cet outil, tous les acteurs ont provoqué cette révolution qui permettra de gérer de manière qualitative l’offre du service public d’eau potable en milieu rural.
UtilitY85 de façon détaillée
La configuration de la plateforme se présente comme suit :
• Une base de données complète et à jour détaillant tous les éléments du réseau depuis la station de pompage jusqu’au point de desserte. This base est nourrie par un inventaire exhaustif des infrastructures d’eau existantes en milieu rural, soit 649 AEV, relevés et digitalisés ;
• Le benchmarking et la programmation des performances du rendement jusqu’au tarif de l’eau par AEV ;
• La valorisation financière de l’ensemble du patrimoine des réseaux ;
• L’estimation des budgets de renouvellement, de mise en conformité comme d’investissement des AEV ;
• La programmation des études pour les travaux d’extension des systèmes existants comme pour la construction de nouveaux systèmes ;
• Un dispositif de suivi granulaire des activités des services de gestion digitalisée des AEV ;
• Les services de gestion de la relation client :
o Le déploiement d’un centre d’appels centralisé intégré dans un cockpit de supervision des systèmes d’eau ;
o Un service de consultation de la consommation et de paiement mobile des factures d’eau ;
o Un service de gestion des retours d’intervention des équipes techniques en charge de la maintenance du réseau.
